外卖巨头Menulog突发公告，宣布关闭在澳洲的业务。 此举或将导致多达1万名澳洲人失业，外界普遍担忧这一决定会对服务行业产生深 远的连锁影响。
周三，Menulog正式官宣这一消息。
这家在澳洲运营近20年的外卖平台，将在11月 26日周三午夜停止服务，届时澳人将无法再通过其应用下单外卖。
（图片来源：News）
母公司Just Eat Takeaway表示，关闭澳洲业务是一项“战略决策”，预计约120名员 工将直接失业。 但澳洲运输工人工会全国秘书Michael Kaine认为，这一数字“具有误导性”，实际 受影响人数接近1万人。
“长期以来，有超过1万名工作者通过Menulog应用获取工作机会，任何时候都有约 5000人依赖该平台谋生。”
他强调，“这将波及成千上万的劳动者，他们如今必须另寻收入来源或补充收入， 对经济的连锁反应不容小觑。”
Kaine指出，Menulog的关闭是行业的“一记警钟”，它也成为近年来众多关停的外卖 应用中最新的一例。 Menulog在声明中则表示，公司正“应对严峻形势”，关闭澳洲市场业务将让母公司 Just Eat得以专注于“加速其他市场的增长和投资”。
（图片来源：News）
据IBIS World数据显示，2024年Menulog是澳洲外卖行业第二大巨头，市场份额略 低于24%，同期营收达2.44亿澳元。
悉尼大学高级讲师Alex Veen分析，来自Uber和DoorDash等平台的竞争加剧，再加 上其独特的雇佣模式，是Menulog受挫的主要原因。
“该公司与其他平台的不同之处在于，它试图将自己定位为‘更优质’的平台，尤其 是在用工竞争方面。”
Veen表示，“几年前，在母公司Just Eat的支持下，Menulog彻底摒弃独立合同模 式，转向雇佣模式，并在此方面投入了大量赌注。”
Menulog的运营模式曾与其他平台存在差异：最初采用双边市场模式，允许用户从 可能拥有自有配送人员的餐厅下单，之后才转向与竞争对手类似的三边市场模式—— 即作为消费者、餐厅和外卖员之间的中介，而外卖员此前多为独立合同工。
不过，Menulog转向三边模式的速度相对缓慢，始终处于追赶Uber的状态。
尽管Menulog是较早将独立合同工转为正式员工的平台，但澳洲政府2023年推出的 《漏洞关闭法案》却对其业务造成重大打击。
作为全面改革的一部分，该法案包含一系列旨在调整劳资关系的举措，包括为零工 经济和道路运输行业工人设定最低标准、重新定义临时工、将欠薪定为刑事犯罪、 推行同工同酬法以及“离线权”法等。
（图片来源：News）
“该公司的举措受到了澳洲监管政策变化的影响，尤其是工党政府的《漏洞关闭法 案》。”
Veen表示，“这一法案让Uber Eats等平台的商业模式合法化，而Menulog却大举押 注逐步转向雇佣模式，这种模式对他们来说运营难度极大。”
当被问及Menulog是否因“做正确的事”而受到惩罚时，Kaine表示，改革来得太晚， 未能为Menulog提供帮助。
“我们真正需要的是行业内的公平竞争环境，”他说，“这意味着企业不必再通过压 低工人和餐厅报酬争夺市场份额、陷入无休止的恶性竞争，而是能在公平环境中发 展。这正是Menulog所渴望的，但相关政策未能及时落实。”
Kaine还指出，《漏洞关闭法案》允许公平工作委员会调查零工经济中“标准缺 失”的问题。
“劳动力成本是这些企业的重要支出，在任何运输企业中，劳动力成本占比都在30% 至50%之间。”
他说，“如果缺乏监管、放任自流，企业就会以将工人薪资压至最低为竞争手段。 这不仅对工人不公平，还可能致命——过去几年已有17名工人因此丧生，因为这份工 作本身存在固有风险。”
据悉，Menulog关闭将直接导致120名澳洲员工失业。
该平台表示，“所有受影响的员工都将获得远超法律要求的丰厚裁员福利和再就业 支持”，且在11月26日应用关闭前，将设置两周过渡期。
针对外卖员，Menulog称符合条件者将获得四周的自愿离职补贴，具体要求为在本 公告发布前至少六个月完成首次配送，且过去八周内完成过一次成功配送，目前符 合条件的外卖员总数尚未确定。
“这家公司长期以来一直表现出良好的意愿，我认为他们在退出时也体现了这一点。”
Kaine说，“当然，我们会督促他们兑现承诺……严格来说，这并非法律要求，但这是 Menulog做出的决定，我认为他们希望以最好的方式告别。”
